PENAKALTENG, Muara Teweh – Peran masyarakat dalam mengawasi dan memperbaiki kualitas pelayanan publik di Kabupaten Barito Utara semakin ditekankan melalui pemanfaatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR.
Melalui platform ini, warga tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga berperan aktif sebagai pengawas yang dapat menyampaikan berbagai persoalan di lingkungan mereka, mulai dari infrastruktur rusak, layanan administrasi, hingga fasilitas umum yang tidak memadai.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Kominfosandi) Barito Utara, HM Ikhsan, menyebut SP4N LAPOR sebagai instrumen penting dalam membangun transparansi dan akuntabilitas pemerintah daerah.
“Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Ini memastikan bahwa suara masyarakat benar-benar menjadi dasar dalam pengambilan kebijakan dan perbaikan layanan,” ujarnya, Rabu (1/4/2026).
Ia menegaskan, keterlibatan warga bukan sekadar pelengkap, melainkan bagian utama dalam sistem kontrol sosial terhadap kinerja pemerintah.
Partisipasi aktif masyarakat dinilai mampu mempercepat deteksi persoalan di lapangan sekaligus mendorong respons yang lebih cepat dari pemerintah daerah.
Masyarakat dapat mengakses layanan ini melalui website resmi www.lapor.go.id, SMS ke 1708, maupun aplikasi mobile SP4N LAPOR yang tersedia secara gratis. Kemudahan akses juga didukung fitur pemindaian barcode untuk mempercepat proses pelaporan.
Dengan berbagai kanal tersebut, masyarakat diharapkan tidak lagi пасif, melainkan proaktif dalam menyampaikan keluhan maupun aspirasi.
Pemerintah Kabupaten Barito Utara pun optimistis, semakin tingginya partisipasi publik akan berbanding lurus dengan peningkatan kualitas pelayanan yang lebih transparan, responsif, dan sesuai kebutuhan warga. (bvs)