Pemko Raih Peringkat 6 Nasional dalam Pengelolaan Pengaduan Publik

PENAKALTENG, Palangka Raya – Komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam membangun birokrasi yang terbuka dan responsif kembali membuahkan hasil. Berdasarkan evaluasi nasional dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), Palangka Raya berhasil meraih peringkat keenam terbaik se-Indonesia dalam pengelolaan pengaduan masyarakat melalui aplikasi Layanan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) tahun 2024.

Keberhasilan ini dinilai dari tingkat respons dan penyelesaian pengaduan. Kota Palangka Raya tercatat telah menyelesaikan 100 persen dari 2.368 laporan masyarakat, menjadikannya salah satu daerah dengan kinerja pengaduan publik paling efektif di tanah air.

“Pencapaian ini merupakan bukti nyata komitmen Pj Wali Kota dan seluruh jajaran untuk mendengarkan dan menindaklanjuti suara masyarakat,” ujar Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, Jumat (31/1).

Saipullah menegaskan bahwa sistem pengelolaan pengaduan tidak hanya soal merespons cepat, tetapi juga membangun kepercayaan publik melalui penanganan yang akuntabel dan tuntas. Ia menambahkan, sinergi antardinas menjadi kunci dalam menjaga ritme layanan aduan tetap optimal.

“LAPOR bukan sekadar aplikasi, tapi jembatan antara pemerintah dan warga. Kami akan terus memperkuat sistem ini untuk menjamin setiap keluhan masyarakat ditangani secara profesional,” tegasnya.

Ke depan, Pemko Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik melalui penguatan sistem pengaduan digital dan keterbukaan informasi, sebagai bagian dari transformasi birokrasi menuju pemerintahan yang adaptif dan partisipatif. (ss)